Domande Frequenti

Come si ordina un articolo dal sito?

Ordinare dal sito è semplicissimo: basta cliccare sull' immagine del prodotto che si desidera acquistare, leggere le sue caratteristiche, selezionare la quantità desiderata, cliccare sul pulsante "aggiungi al carrello" e seguire passo passo le istruzioni mostrate.

Posso fare ordini telefonici?

Certamente! Ordinare al telefono è semplice e veloce! Basta chiamare il servizio clienti al numero 328 566 73 85 - attivo dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 22.00  e un operatore vi seguirà nell'acquisto.

Posso ordinare via e-mail?

Sì, potete ordinare via mail scrivendo all'indirizzo info@divisionefitness.com. Ricordatevi di specificare sempre nome e cognome, codice fiscale, indirizzo di spedizione e un recapito telefonico. In questo modo potremo evadere il vostro ordine velocemente e precisamente.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Potete decidere di pagare tramite bonifico bancario, Paypal oppure contrassegno (in quest'ultimo caso ci sarà da pagare una maggiorazione).

Come posso avvalermi della garanzia?

Per poter usufruire della garanzia di un prodotto è necessario stampare e conservare la fattura che spediamo al vostro account subito dopo l'acquisto. In caso di smarrimento della stessa o per chiarire qualsiasi dubbio, potete chiamare il Servizio clienti al numero 328 566 73 85 - attivo dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 22.00  e un operatore saprà darvi tutte le informazioni necessarie. In alternativa mandateci una mail a info@divisionefitness.com e risponderemo  per risolvere qualsiasi problema.

Cosa devo fare al momento del ricevimento della merce ordinata?

Quando arriva a casa vostra il corriere con il pacco da voi ordinato, controllate sempre che sia integro, non abbia ammaccature o danni visibili. In caso contrario ACCETTATE IL PACCO CON RISERVA semplicemente scrivendo vicino alla firma "Accetto con riserva-collo rotto o danneggiato". In questo modo DivisioneFitness potrà rivalersi a vostro nome per ottenere un risarcimento in caso di merce danneggiata.
 Consigliamo comunque di firmare sempre con riserva anche in caso di pacco integro. In questo caso è sufficiente scrivere vicino alla firma "Accetto con riserva".

Se al momento della consegna non sono in casa cosa succede?

Se il corriere non può consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, in genere tenta di contattarvi al numero di telefono che fornite al momento dell'ordine. Se non riesce a parlare con voi lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Sarà vostra cura ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni. Ricordatevi che il corriere non consegna il sabato.

Posso pagare in contrassegno la merce ordinata?

Sì, è possibile pagare in contanti al corriere al momento della consegna del pacco.

Posso pagare con un assegno la merce in contrassegno?

No, il corriere non può accettare assegni, ma solamente contanti.

La spedizione in contrassegno ha un costo supplementare?

Se scegliete di pagare la merce acquistata ci sarà un leggero aumento dovuto al fatto che il corriere si assume la responsabilità di trasportare denaro per nostro conto. Questa maggiorazione viene calcolata automaticamente e sommata alle spese di spedizione nel vostro carrello nella fase precedente la conferma d'ordine.

Vorrei acquistare un vostro prodotto e spedirlo ad un amico, è possibile?

Certamente! Se desiderate fare un regalo ad un amico o semplicemente spedire uno dei nostri prodotti ad un indirizzo diverso dal vostro senza far vedere l'importo pagato dovete procedere come segue:
- registratevi o accedete con il vostro nome e cognome
- inserite come indirizzo di spedizione quello del destinatario al quale volete inviare il pacco
- inserite come indirizzo di fatturazione il vostro indirizzo personale
il personale addetto farà in modo che l'importo e la fattura non vengano spediti al destinatario, ma a voi.

Se acquisto uno dei vostri prodotti potete provvedere anche alla sua installazione?

Per il momento DivisioneFitness si occupa solamente della vendita on line di attrezzature per fitness e della loro consegna a domicilio.

Vivo all'estero, posso acquistare e ricevere a casa i vostri prodotti?

Sì, ma in questo caso dovrete effettuare l'ordine esclusivamente via e-mail o telefonicamente. Sarà nostra cura farvi avere un preventivo delle spese di spedizione.

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